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航班“退改签”诈骗近期频发,一个新套途要机警!

"航班“退改签”诈骗近期频发,一个新套途要机警!,这篇新闻报道详尽,内容丰富,非常值得一读。 这篇报道的内容很有深度,让人看了之后有很多的感悟。 作者对于这个话题做了深入的调查和研究,呈现了很多有价值的信息。 " 近日,多位消费者反映,自己预订机票后,接到了 因飞机故障航班取消,需旅客退改签机票 的短信可能电话。不少旅客信以为真,按照对方提示申请航班取消的理赔,但操作完成后,不仅收不到理赔,账户中的钱也 不翼而飞 。是哪个环节有疏漏,导致的信息泄露?消费者如何分辨不断更新的诈骗 套路 ?

客服 谎称飞机故障主动理赔

要求开启屏幕共享指导操作

半个月前,张凌在海南航空的官网购买了一张机票,航班原定于11月6日从首都起飞。5日下午(Afternoon),她接到了一通自称航空公司客服人员的电话,对方表示张凌预订的航班因飞机故障取消了,需要改签可能退票。

张凌称,客服说要理赔,让她上支付宝去点收款。但输入客服给的序号后,张凌发现自己没办法收款。此时,对方表示可视频协助完成理赔,但电话上不好指导,要加一个QQ号共享电话屏幕。 那边的客服可以看到我的电话界面,让我操作支付宝、银行,这个时候我感到不对劲。

张凌当即提出了质疑,对方见自己露出马脚,便匆匆挂断电话。因为担心录屏过程中自己的账户信息已经泄露,张凌前往附近派出所报案,同时挂失了自己名下的银行卡。

记者搜索发现,近两个月以来,有不少旅客遭遇了同样的骗局。在上海工作的陈辰不久前在黑猫投诉平台上详述自己的被骗过程,她通过第三方平台购买了机票,同样在起飞前一天接到了 因飞机故障要求退改签 的电话。

陈辰回忆,自己线上刚值机不到一个小时,就有人联系她说航班故障,问她要不要改签。 我说需要改,他就说他帮我走流程,有个赔付直接转到支付宝。有一个提交我搞不了,他说需要下载一个App协助我开通理赔通道。 反复操作下,陈辰被骗了三万元。

反应过来之后,陈辰联系了第三方平台客服。客服表示,已做了内部调查,没有信息泄露,之后便让陈辰报警。

从记者收集的材料来看,被骗旅客有些是从第三方平台订票,也有直接在航空公司官网购买机票。这些准确的航班信息,是从哪里泄露出去的?

昨天(Yesterday)(21日),记者拨通了海南航空公司的客服电话。客服表示,不会主动泄露任何旅客信息, 但也无法得知旅客信息是如何被获取的。某第三方平台工作人员告诉记者,他们(They)同样关注到了航班信息泄露的情况,但对自己的渠道进行(Carry Out)了技术排查后同样未发现泄露风险。

有公开报道援引教授的观点认为,机票预订流程繁琐,且涉及的环节很多,例如旅客可以接触到的航司、代理人,交易流程中还涉及中航信、运营商等中间方及终端系统,需要逐个环节排查,才有可能找到数据泄露的风险点。

掌握诈骗套路提高警惕

是当下化解风险的最有效措施

对于有出行需求的旅客来说,掌握诈骗套路、提高警惕,仍是当下化解风险的最有效措施。具体套路包括:

在准确掌握了旅客航班信息的情况下,在距离出发很近的时间段内实施诈骗,制造紧张(Nervous)气氛,让旅客来不及思考。

利用(Use)话术,让消费者深信不疑。陈辰说,自己在此过程中一度表示过于麻烦,所以放弃赔付,但对方以会造成订单退订等话术进行(Carry Out)诱导;张凌在此过程中,则被恐吓 中途放弃会影响征信 。在网站上,有同样遭遇的旅客则被反复要求口述 自愿放弃 。

利用(Use)支付宝等正规应用软件制造赔付失败(Failure)假象 ,再欺骗旅客进行(Carry Out)视频连线,以此获取受害人的短信验证码可能密码等账户信息,并通过虚假链接引导旅客转账。

有技术人员认为,通过 屏幕共享 来获得账户信息,是较新的诈骗手段之一。消费者只要记牢不点击陌生链接、不下载陌生软件、不在引导下泄露重要密码 ,基本可以杜绝风险。如果遇到类似的航班信息有变动,应第一时间通过官方渠道来确认信息。

▌ 本文来源:中央广电总台祖国之声

记者丨周益帆

原标题:航班“退改签”诈骗近期频发,一个新套路要警惕!

值班主任:高原

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